Правила посещения студии

Настоящие Правила определяют порядок посещения студии косметического массажного ухода, условия оказания услуг, права и обязанности клиентов и Исполнителя (ИП Широкова А.С. инн 246503505240), а также иные положения, связанные с оказанием услуг в студии.

 1. Общие положения

1.1. Посещение студии осуществляется по предварительной записи.
1.2. Услуги оказываются только при условии предварительного ознакомления клиента с настоящими Правилами, договором оказания услуг, согласием на обработку персональных данных, а также иными документами, установленными Исполнителем.
1.3. Исполнитель вправе отказать в оказании услуг лицу, не выполнившему требования настоящих Правил, не прошедшему идентификацию, не подписавшему необходимые документы либо предоставившему недостоверные сведения.

 2. Порядок входа в здание

2.1. Вход в офисное здание «Омега Плаза» осуществляется через ресепшен с предъявлением паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, в случаях, предусмотренных правилами объекта.
2.2. Клиент обязан соблюдать пропускной режим, установленный администрацией здания.

 3. Документы, обязательные к оформлению

3.1. При первом посещении студии клиент обязан заполнить и подписать договор об оказании услуг косметического массажного ухода.
3.2. Подписание договора осуществляется онлайн с использованием простой электронной подписи посредством SMS-кода или звонка через сервис OkiDoki.
3.3. Для заключения договора клиент предоставляет следующие данные:

- фамилия, имя, отчество;
- серия и номер паспорта;
- дата рождения;
- номер телефона;
- адрес электронной почты.

 3.4. Указанные сведения необходимы для идентификации клиента, оформления оплаты, абонементов, депозитов, а также для корректного учета скидок, подписок и иных программ лояльности.
3.5. Без заключения договора, прохождения идентификации и подписания согласия на обработку персональных данных оказание услуг не производится.
3.6. Клиент также подписывает согласие на обработку персональных данных в объеме, необходимом для исполнения договора, ведения записи, осуществления сервисных уведомлений и исполнения обязательных требований законодательства.
3.7. Персональные данные не передаются третьим лицам для рекламных рассылок. Исполнитель вправе направлять клиенту только сервисные сообщения, сообщения о записи, начислении кэшбэка, специальных предложениях и иную информацию, связанную с оказанием услуг. Клиент вправе отказаться от маркетинговых сообщений, сохранив сервисные уведомления.

 4. Информация о состоянии здоровья

4.1. Перед началом сеанса массажист проводит первичный опрос клиента и заполняет лист опроса.
4.2. Клиент обязан добросовестно сообщить сведения, имеющие значение для безопасного оказания услуги, включая:

- наличие боли, дискомфорта, усталости, хронических заболеваний;
- прохождение периода реабилитации;
- прием лекарственных препаратов;
- наличие результатов обследований;
- заключений врача и иной медицинской информации при наличии.

 4.3. Услуги, оказываемые Исполнителем, не являются медицинскими услугами, однако сведения о состоянии здоровья необходимы для безопасного построения сеанса и недопущения причинения вреда клиенту.
4.4. Исполнитель вправе запросить дополнительную информацию о состоянии здоровья клиента.
4.5. В случае отказа клиента предоставить сведения, необходимые для безопасного оказания услуги, Исполнитель вправе отказать в проведении сеанса.

 5. Порядок проведения сеанса

5.1. После опроса массажист разъясняет порядок проведения сеанса и, при необходимости, может рекомендовать дополнительные процедуры, если это соответствует целям посещения.
5.2. Клиент вправе сообщить свои пожелания к сеансу до его начала.
5.3. В студии используются одноразовые расходные материалы и профессиональные косметические средства.
5.4. Клиент не вправе приносить собственные средства для массажа без предварительного согласования с Исполнителем и без согласия массажиста.
5.5. При согласовании использования клиентских средств Исполнитель не несет ответственности за их состав, качество и возможные индивидуальные реакции клиента, если иное не предусмотрено законом.

 6. Особенности оказания услуг

6.1. Услуги студии не являются лечением, диагностикой или медицинской помощью.
6.2. Массажиста в ходе сеанса может рекомендовать обратиться к врачу за консультацией и постановкой диагноза.
6.3. В случае возникновения любых жалоб, связанные с болью, ухудшением самочувствия Клиент обязан незамедлительно сообщить Исполнителю.
6.4. Исполнитель вправе отказать в проведении сеанса либо прервать его, если клиент:

- находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
- проявляет агрессию;
- оскорбляет персонал;
- вступает в физический контакт с персоналом;
- создает угрозу безопасности сотрудников или других клиентов.

 7. Гигиенические требования

7.1. Клиент обязан соблюдать правила личной гигиены и приходить на сеанс в состоянии, соответствующем нормам делового и бытового общения.
7.2. Исполнитель вправе отказать в оказании услуг по гигиеническим основаниям, включая, но не ограничиваясь:

- резким запахом пота;
- признаками отсутствия личной гигиены;
- иными обстоятельствами, делающими оказание услуги невозможным или затруднительным.

 8. Гендерные и физические особенности оказания услуг

8.1. Массажисты-женщины студии преимущественно работают с женщинами.
8.2. Массажисты-женщины вправе отказаться от оказания услуг мужчине по причинам физической нагрузки, личных обстоятельств специалиста либо особенностей организации работы студии.
8.3. Такой отказ не является дискриминацией и обусловлен спецификой оказания услуг.

 9. Пунктуальность, опоздания и отмена записи

9.1. Клиент обязан прибыть к началу времени записи.
9.2. При опоздании клиента на 10 минут и более Исполнитель вправе сократить продолжительность сеанса без изменения его стоимости.
9.3. Если клиент является держателем абонемента и не уведомил об отмене сеанса не менее чем за 1 час до начала записи, сеанс считается использованным и подлежит списанию с абонемента.
9.4. В случае если клиент более двух раз подряд записывался и отменял запись менее чем за 1 час либо не являлся без уведомления, Исполнитель вправе отказать ему в дальнейшем предоставлении услуг.
9.5. Если клиент не подтвердил запись, Исполнитель вправе отменить ее при наличии другого клиента, подтвердившего визит на то же время.

10. Оплата услуг

10.1. Оплата услуг производится наличными денежными средствами либо банковской картой., в том числе по ссылке или qr коду.
10.2. При оплате наличными клиент обязан подготовить сумму без сдачи.
10.3. Исполнитель не обязан обеспечивать размен денежных средств.
10.4. Условия предоплаты, абонементов, депозитов и специальных предложений доводятся до клиента дополнительно.

 11. Видеосъемка и аудиозапись

11.1. Исполнитель вправе осуществлять фото-, видео- и аудиофиксацию в помещениях студии в целях обеспечения безопасности, разрешения спорных ситуаций, защиты прав Исполнителя и сотрудников.
11.2. В случае конфликтной ситуации Исполнитель вправе вести аудиозапись разговора, а также использовать видеозапись в пределах, допускаемых законодательством.
11.3. Клиент, посещая студию, выражает согласие с возможностью такой фиксации в местах общего пользования и в случае возникновения конфликта.

12. Парковка и дополнительные услуги

12.1. По предварительному запросу клиента может быть организован пропуск на платную парковку.
12.2. Для оформления пропуска клиент обязан заранее сообщить государственный номер автомобиля с указанием региона.
12.3. Стоимость парковки определяется по действующим тарифам и зависит от продолжительности сеанса.
12.4. Информация о схеме проезда, парковке и порядке входа размещается на сайте студии.

 13. Дополнительные положения

13.1. Клиент обязан соблюдать общепринятые нормы поведения, уважительно относиться к сотрудникам студии и другим посетителям.
13.2. Исполнитель вправе устанавливать дополнительные правила посещения, если это необходимо для организации работы студии, обеспечения безопасности и качества услуг.
13.3. Посещение студии означает согласие клиента с настоящими Правилами.

 14. Музыкальное сопровождение сеанса

14.1 На сеансах в студии используется музыкальное сопровождение, право на публичное воспроизведение которого надлежащим образом оформлено. Клиент вправе:

- отказаться от музыкального сопровождения и получить сеанс без музыки;
- предложить к использованию собственную музыку исключительно с собственного проигрывающего устройства и при условии предварительного согласования с массажистом;
-в случае согласования самостоятельно включать музыку без использования оборудования студии.

14.5 Использование музыкальных произведений, не предназначенных для публичного воспроизведения, на оборудовании студии не допускается.

Утверждены ИП Широкова А.С. 01.01.2026